Возврат заказа
На этой странице описан порядок оформления возврата денежных средств по заказам, оформленным через наш консьерж-сервис для посещения мероприятия Последняя скаазка.
1. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо заполнить бланк заявления на возврат и отправить его на электронную почту: info@musical-mdm.ru.
Размер суммы возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявление. Чем раньше подано заявление, тем выше процент возврата — согласно условиям, указанным в разделе «Размер возврата».
Пожалуйста, убедитесь, что все данные в бланке заявления заполнены корректно, чтобы избежать задержек при рассмотрении обращения и оформлении возврата.
2. Законодательная основа
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии со ст. 52.1 «Основ законодательства РФ о культуре», а также Постановлениями Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020 и № 830 от 06.06.2020.
Ознакомиться с документами можно в системе «КонсультантПлюс»: № 830 и № 1491.
3. Размер возврата
При добровольном отказе от посещения мероприятия размер возвращаемой суммы зависит от времени подачи заявления относительно даты проведения мероприятия:
- за 10 дней и более до даты мероприятия — возвращается 100% стоимости заказа;
- от 5 до 10 дней до даты мероприятия — возвращается 50% стоимости заказа;
- от 3 до 5 дней до даты мероприятия — возвращается 30% стоимости заказа;
- менее чем за 3 дня до даты мероприятия — средства по заказу не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и/или решением организатора мероприятия.
Заказы, оформленные в рамках акций, специальных программ или по особым условиям, могут не подлежать возврату. Возможность возврата по таким заказам определяется организатором мероприятия.
4. Возврат по болезни
В случае невозможности посещения мероприятия по причине болезни, зрителю возвращается 100% стоимости билета при условии подачи заявления и предоставления подтверждающего медицинского документа (справки или листка нетрудоспособности) до начала мероприятия.
5. Отмена или перенос мероприятия
В случае отмены мероприятия стоимость заказа подлежит возврату в полном объеме. В случае переноса мероприятия вы можете посетить его в новую дату либо оформить возврат. Порядок возвратов в данных случаях регулируется Постановлением Правительства РФ № 830.
6. Сроки возврата денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств составляет до 10 дней.
7. Контактная информация
По вопросам, связанным с возвратом заказа, вы можете обратиться по номеру телефона, указанному на сайте, либо по адресу электронной почты info@musical-mdm.ru. Вся контактная информация доступна здесь.